Ата-аналар диагностикалық және консультативтік бөлімге өз бастамасы бойынша немесе дәрігерлер мен мұғалімдердің жолдамасы бойынша өтініш жасай алады.

Диагностикалық-кеңес беру бөліміне қабылдауға 394-43-18 және 394-45-15 телефондары бойынша жазылуға болады. Алғашқы қабылдауға ата-аналар баласыз медициналық және әлеуметтік-психологиялық анамнез туралы толық ақпарат жинауға шақырылады. Бұл жағдайда өзіңізбен бірге келесі құжаттардың болғаны жөн:

- медициналық (емханалық) карточка (№112 нысан);

- параклиникалық және басқа зерттеулердің нәтижелері: ЭЭГ, мидың КТГ, көз түбін зерттеу және т. б.;

- есту, көру, генетика, эндокринолог, ортопед жағдайы туралы дәрігерлердің қорытындысы;

- баланың психологиялық-педагогикалық сипаттамасы: егер баланың проблемалары білім беру ұйымында оқытуға, тәрбиелеуге және мінез-құлыққа байланысты болса тәрбиешінің, мұғалімнің, логопедтің;

- мектеп жасындағы балалар үшін (оқу қиындықтарына шағымданған кезде) - ана тілі мен математикадан мектеп дәптерлері, суреттер,

- мүгедектігі туралы МӘС қорытындысы (мүгедектігі бар балалар үшін).

Кешенді тексеру нәтижесінде мамандар баланың психикалық-дене дамуы проблемаларының сипаты туралы қорытынды жасайды, ата-аналарға балаларды емдеу, оқыту және тәрбиелеу мәселелері бойынша консультациялық көмек көрсетіледі.

Қажет болған кезде даму проблемаларының немесе бұзылыстарының себептері мен сипатын нақтылау үшін бала денсаулық сақтау ұйымдарының дәрігерлеріне: офтальмологқа, сурдологқа, ортодонтқа, ортопедке, эндокринологқа тексерілуге, сондай-ақ параклиникалық зерттеулерге жіберілуі мүмкін.

Қажет болған жағдайда бала білім беру ұйымында көмек алу, оқыту және тәрбиелеу мәселесін шешу үшін тұрғылықты жері бойынша психологиялық-медициналық-педагогикалық консультацияға (ПМПК) жіберіледі.

Ерте жастағы балалар ата-аналарының өтініші бойынша және ғылыми-қолданбалы және эксперименттік зерттеулер шеңберінде психологиялық-педагогикалық көмек алуға АИБД ҰҒПО-ның оңалту және жаңа технологияларды енгізу бөліміне жіберіледі.